4月8日，记者来到新华西街道滨水社区便民服务中心大厅，只见贴满了贴纸和照片的“心愿墙”十分醒目。“小到生活琐事，大到社区建设意见，一张张贴纸上所写的心愿，都是居民最真实的愿望。”社区工作人员卢婕说。

滨水社区所辖小区呈现“两多”特点：一是平房区多，13个小区中有5个平房区；二是居民人数多，现有居民4079户，9275人，体量较大。“仅靠网格员入户摸排，难免力不从心。”卢婕说，社区设置“心愿墙”的初衷，就是想给居民增添一个反映诉求的渠道。 

2023年6月，滨水社区面向居民征集心愿，通过公开征集、敲门问需、走访询问，广泛收集并梳理居民的急难愁盼问题，设立了“心愿墙”。通过群众“点单”，社区“派单”，党组织、在职党员、两代一委“接单”，组织“晒单”模式，确保居民的心愿个个有回音、事事有着落。
 

这个办法颇受欢迎，越来越多的居民主动在“心愿墙”上写下心愿。 

“小区以前没有物业，我们有点事不知道该找谁。2月底，我们在社区‘心愿墙’上留言，希望能引进物业、建设电动自行车充电桩，没想到3月21日‘红色物业’就进驻了小区，4月底新建的电动自行车充电桩就能用了，这‘心愿墙’真是太‘灵’了！”家住华航·爱德小镇小区的吴倩对记者说。