“我们楼下的下水道返脏水，漫到路面臭味难闻，严重影响我们的生活，快帮忙解决一下吧！”近日，海南区华苑社区党委接到辖区群众反映，和平小区外围商铺后墙下水道堵塞已有半个月，小区里出现了污水横流、气味难闻的情况。

接到居民反映后，社区网格员及时到小区实地查看下水道堵塞情况。网格员了解到，由于商铺下水管道排放油污较多且有大量杂物，加之地面下沉等，导致小区总下水道多次堵塞，已经严重影响居民正常生活。

华苑社区党委书记第一时间联系物业公司负责人及商铺代表，召集大家到社区召开“关于和平小区外围商铺下水道堵塞问题民主协商会议”，现场征求商铺代表意见，并和物业公司负责人协调，最终确定疏通方案。

随后，物业公司找来专业人员对管道进行疏通。经过整整两天的作业，污水外溢问题解决了，臭味也消失了，小区居民纷纷点赞。

“社区为大家解决了这么大的麻烦，真是太感谢了。”居民方思彤看到工作人员忙前忙后，激动地说。

看着下水管道通畅，居民脸上露出了满意的笑容。“下水道通畅了，我的心情也舒畅了，多亏你们的帮助！”居民李根强高兴地说。

据了解，针对老旧小区存在的诸多问题，华苑社区党委坚持把居民利益放在第一位，把居民的事当成自家的事，用实际行动为居民排忧解难。下一步，华苑社区党委将用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感和满意度，成为居民的“贴心人”。